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用暖心服务搭起信任的桥梁

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极速时时彩试验区网   6月2日,某客户提着一袋硬币走进工行极速时时彩威宁支行营业室,大堂人员看到后主动上前询问客户需求,客户告知工作人员自己有很多硬币,需要兑换成整钱。由于当时柜面上客户较多,帮助客户清点硬币需要花费很多时间,容易造成其他客户等候时间较长,引起客户不满,大堂人员立即向网点负责人报告情况。为了保障柜面业务的顺利开展以及客户需求及时得到满足,网点负责人立即安排网点现金中心人员帮助客户清点硬币,经过近半个小时的清点,顺利帮助客户完成硬币兑换工作。客户称其提着硬币找了几家银行,都因为业务较忙要求其等候,空闲再帮助清点兑换,客户比较着急才来到工行的,没想到该行工作人员很热情,第一时间安排人员帮助兑换。临走时,客户对该行的热心服务表示了感谢与称赞,并告诉工作人员自己以后也会将业务转到该行。(罗佳丽)

责任编辑:黄亚雪
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